Le bureau de la médiation a pour mission de promouvoir la médiation, mode de règlement amiable des litiges rapide, confidentiel et financé par le Pouvoir judiciaire, qui permet bien souvent aux parties, avec l’aide de la médiatrice ou du médiateur, de trouver elles-mêmes une solution globale et durable à leur différend. Pour ce faire, le bureau informe le public en général, renseigne les personnes en conflit qui viennent le consulter, facilite l’initialisation de la médiation et autorise son financement par le Pouvoir judiciaire. Il peut être consulté aussi bien lorsqu’une procédure judiciaire est déjà pendante ou, meilleur cas de figure encore, avant l’ouverture d’une telle procédure.

Mission et compétences
Les membres du bureau jouent un rôle clé pour aider à initialiser les processus de médiation.

Ils reçoivent, avec ou sans rendez-vous, indépendamment de l’existence d’une procédure judiciaire, toute personne en conflit qui serait intéressée ou qui aurait été exhortée par une autorité judiciaire à s’informer sur la médiation ou à tenter une médiation.
Ils donnent tous les renseignements utiles sur la manière dont la médiation se déroule.
Ils favorisent l’accord des parties avec l’initialisation d’un processus de médiation.
Ils aident si nécessaire à l’identification de la médiatrice ou du médiateur assermenté pouvant conduire le processus.
Ils octroient les aides financières permettant la prise en charge de ses coûts.
Le bureau de la médiation assure par ailleurs le lien entre les médiations et d’éventuelles procédures judiciaires, en informant par exemple la juridiction saisie lorsqu’un accord règle un litige ou, au contraire, en l’avertissant de l’échec du processus.

Le bureau de la médiation réoriente si besoin les intéressées et intéressés vers d’autres dispositifs spécifiques d’accompagnement ou de résolution amiable des litiges lorsque ceux-ci sont plus adaptés (bureau de médiation administrative, organe de médiation de la police, organe de médiation des HUG, service d’évaluation et d’accompagnement à la séparation parentale, notamment).

Le bureau de la médiation a par ailleurs une mission d’information générale du public et des professionnelles et professionnels, qu’il accomplit en diffusant largement toutes les informations utiles sur ce mode de règlement amiable des litiges et en garantissant la cohérence des renseignements apportés par l’ensemble des actrices et acteurs du règlement des litiges.

Organisation
Rattaché au Pouvoir judiciaire et situé au Palais de justice, le bureau de la médiation est composé de médiatrices et médiateurs assermentés, qui l’animent en assurant une présence quotidienne. Il est placé sous la responsabilité d’une ou d’un responsable.

Incitations financières
La gratuité constitue un levier important de promotion de la médiation. Le bureau octroie ainsi les aides financières suivantes, sur demande des intéressées et intéressés.

Séances de médiation – Les personnes en litige peuvent solliciter du bureau la prise en charge financière d’une médiation (7,5 heures de médiation, renouvelable jusqu’à 3 fois), qui est accordée aux conditions suivantes:

– La volonté réciproque et concordante des personnes concernées
– Le recours à une médiatrice ou un médiateur assermenté inscrit au tableau genevois
– Le rattachement suffisant du conflit avec le canton de Genève.

Co-médiations – Lorsque des circonstances particulières le justifient, le bureau peut également octroyer la prise en charge financière de l’activité d’une co-médiatrice ou d’un co-médiateur, sur demande des parties et de la médiatrice ou du médiateur mandaté.

Honoraires d’avocates et d’avocats – Le bureau accorde, sur demande de la partie concernée et si nécessaire, la prise en charge financière partielle des honoraires de son avocate ou de son avocat (2,5 heures en début de processus), afin de favoriser l’entrée en médiation.

Conseil juridique – Le bureau peut exceptionnellement autoriser, sur demande préalable de la médiatrice ou du médiateur, la prise en charge financière des honoraires d’une ou d’un juriste pour fournir un avis d’expert, lorsqu’une question juridique pointue mérite d’être clarifiée pour que le processus puisse aboutir.

Choix de la médiatrice ou du médiateur assermenté
Lorsqu’elles ont la volonté concordante de tenter un règlement amiable de leur différend par le biais de la médiation, les personnes en litige doivent choisir une médiatrice ou un médiateur assermenté.

Si elles n’en connaissent pas, elles sont assistées par le bureau.

Celui-ci propose pour ce faire trois noms parmi les médiatrices et médiateurs assermentés figurant sur le tableau tenu par la commission de médiation.
Les trois noms sont sélectionnés de manière aléatoire parmi les médiatrices et médiateurs assermentés, voire parmi un nombre plus restreint remplissant le cas échéant les trois critères supplémentaires suivants: la reconnaissance officielle par la commission de médiation d’un domaine de spécialité, d’éventuelles compétences linguistiques et, sur demande des personnes en conflit, le genre.
Le bureau de la médiation veille scrupuleusement au respect des principes de transparence et d’équité.

Le bureau facilite ensuite la mise en contact des personnes en conflit avec la médiatrice ou le médiateur assermenté.

Horaires : 9h00 à 12h30 au Palais de justice